গোপনীয়তা নীতি — bd9oi

আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা বিভিন্ন উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• নিবন্ধন ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা যা আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই (KYC) ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা অন্যান্য সরকার-জারি পরিচয়পত্র, এবং ঠিকানার প্রমাণ, যখন আমাদের সম্মতির বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজন হয়।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স)। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়স্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি বেটিং ইতিহাস।

bd9oi নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে, যার প্রতিটি আমাদের পরিষেবার বিতরণ, নিরাপত্তা বা উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা, জমা, উত্তোলন এবং বাজি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াকরণ সহ।
• আইনি সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমাদের KYC, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক, অপমানজনক বা অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা এবং [email protected]এ জমা দেওয়া অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধগুলি পরিচালনা করা।
• পরিষেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, গেম নির্বাচন এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করা। বেনামী ডেটা পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

আমরা শুধুমাত্র যেখানে আমাদের একটি বৈধ আইনি ভিত্তি আছে সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি। আমরা যে আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি তার মধ্যে রয়েছে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, ডেটা সুরক্ষা, দায়িত্বশীল গেমিং এবং আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আমাদের বৈধ স্বার্থ আপনার অধিকার ও স্বার্থ দ্বারা অগ্রাহ্য হয় না।
• সম্মতি: যেখানে আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রাপ্তির মতো নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

bd9oi আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা, গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং IT অবকাঠামো অংশীদার সহ। এই পক্ষগুলি চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র আমাদের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন, আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট সহ প্রাসঙ্গিক সংস্থাগুলিকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসা হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের সম্পদের সবকিছু বা একটি অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার সাপেক্ষে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনাকে এই ধরনের হস্তান্তরের বিষয়ে অবহিত করা হবে।

bd9oi প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পুনরায় পরিদর্শনে আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে আমাদের সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সহ প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষুণ্ণ না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে বিভাগগুলির মধ্যে নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা এবং কন্টেন্ট উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণের পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষার পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিংস, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

bd9oi শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করা বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। আমাদের সাধারণ ডেটা ধারণ নির্দেশিকাগুলি হল:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্টেশন: আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য, সাধারণত 5 বছর ধরে রাখা হয়। নথিগুলি নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ও লগ ডেটা: সাধারণত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে 12 মাসের জন্য ধরে রাখা হয়, এর পরে এটি বেনামী করা হয় বা মুছে ফেলা হয়।

bd9oi প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনার অধিকার আছে যে আমরা এটি দ্রুত সংশোধন বা আপডেট করি তার অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যখন ডেটা আর সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

bd9oi অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক পরিসর বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ট্রানজিটে বাধা দেওয়া যাবে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রমাণীকরণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সীমিত করে কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। সংবেদনশীল ডেটায় সমস্ত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: bd9oi একটি নথিভুক্ত নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি বজায় রাখে। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায় যা আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গেম এবং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদিও bd9oi সতর্কতার সাথে তার অংশীদারদের নির্বাচন করে, আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের ডেটা পরিচালনা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা আমরা আপনাকে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অধীনে স্বাধীনভাবে লেনদেনের ডেটা প্রক্রিয়া করে। bd9oi শুধুমাত্র এই প্রদানকারীদের সাথে একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করে।
• প্ল্যাটফর্ম থেকে বাহ্যিক ওয়েবসাইটে যেকোনো লিঙ্ক শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়। bd9oi কোনো বাহ্যিক সাইটের কন্টেন্ট, গোপনীয়তা অনুশীলন বা ডেটা পরিচালনার জন্য সমর্থন বা দায়িত্ব নেয় না।
• যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তরিত হয়, bd9oi নিশ্চিত করে যে ডেটা সুরক্ষার সমতুল্য স্তর বজায় রাখতে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

সময়ে সময়ে, bd9oi আপনাকে নতুন গেম, বোনাস, মৌসুমী অফার (যেমন ঈদ স্পেশাল, পহেলা বৈশাখ প্রমোশন বা BPL সিজন অফার) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে পারে। সমস্ত বিপণন যোগাযোগে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• অপ্ট-ইন ভিত্তি: প্রমোশনাল যোগাযোগ শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয় যারা নিবন্ধনের সময় বা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে এগুলি পাওয়ার জন্য স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করেছেন।
• যেকোনো সময় অপ্ট-আউট: আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে বা যেকোনো বিপণন বার্তার আনসাবস্ক্রাইব নির্দেশাবলী অনুসরণ করে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। বিপণন থেকে অপ্ট-আউট করা লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগকে প্রভাবিত করে না।
• তৃতীয় পক্ষের বিপণন নেই: bd9oi তাদের নিজস্ব প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার যোগাযোগের বিবরণ শেয়ার করে না।